摘要：本文通过剖析主流媒体从业人员在互联网思维和产品思维方面的不足，提出构建互联网与产品思维体系的六大方面，为新时代下主流媒体用好新技术、发展新质生产力提供有益参考。

关键词：新质生产力；主流媒体；互联网思维；产品思维

在信息爆炸的互联网时代，新闻媒体行业的变革正以前所未有的速度和深度推进，新质生产力作为一股新力量，又一次驱动着新闻媒体的生产、传播和接收方式发生改变。尤其是在内容传播和运营中，需主动适应新技术，建立与之相对应的互联网思维和产品思维。然而，我们发现，在这场变革的浪潮中，主流媒体从业者的互联网思维与产品思维离发挥好新质生产力还有所差距，需要从主观与客观层面进行全面构建。本文从构建互联网与产品思维体系的必要性、针对性和可行性三方面出发，讨论该如何构建互联网与产品思维体系。

思维觉醒：

为何传媒从业者需具备互联网与产品思维

在互联网时代，传统的内容为王理念虽仍是新闻媒体的核心竞争力，但如何在海量信息中脱颖而出，吸引并留住用户，成为媒体必须面对的挑战。互联网思维与产品思维正是在这个背景下的产物，也逐渐成为新闻媒体转型升级的关键所在。

互联网思维强调以用户为中心，注重用户体验、数据驱动和快速迭代。它要求新闻媒体在内容生产、传播和接收的全过程中，始终关注用户需求，通过持续优化用户体验来提升用户满意度和忠诚度。同时，还强调数据驱动，要求新闻媒体善于运用大数据、人工智能等先进技术，对用户行为数据进行深度挖掘和分析，为内容生产和传播策略的调整提供科学依据。

产品思维则侧重于通过精细化的产品设计来满足用户需求，提升用户价值。在传媒领域，就需要从业者不仅关注内容的创新和质量，还要注重产品的整体设计和用户体验。这意味着新闻媒体需要像产品经理一样，从用户的角度出发，思考如何通过优化展现方式、提升交互体验等方式设计出更加符合用户需求的新闻“产品”。

短板剖析：

传媒从业者两种思维缺失的具体表现

媒体融合发展是一场由技术革命带来的媒体转型。在深化媒体融合这盘战略大棋中，内容生产、平台支撑、技术创新三者互为支撑，也给主流媒体带来技术融合与内容创新的双重驱动和体制机制与技术平台的深度适配等多重挑战。这不仅要求媒体在内容生产、传播方式、用户互动等多个层面实现技术驱动的全面升级，还特别强调了主流媒体从业者互联网思维与产品思维的重要性。然而，在实际操作中仍存在明显不足，典型表现为：

1.用户需求洞察不够深入

尽管主流媒体在内容生产上已逐渐摆脱“我生产什么，你看什么”的传统模式，但在内容呈现上仍缺乏对用户需求的深入洞察和个性化满足，往往忽视内容的包装、推广和运营。媒体客户端自有平台的用户量增长有限，资讯类、短视频类互联网平台的用户量却在加速增长并稳居高位，没有研究透“用户想看什么”，就会导致内容传播效果不佳，难以在市场中脱颖而出。

2.平台定位与战略不够清晰

在向新媒体业务转型的过程中，融媒平台不断涌现，但很多媒体尚未深刻认识到产品设计对平台发展所具有的决定性影响，只是统一归结于技术的价值。一方面，其平台建设理念相对滞后，过于重视技术能力的实现，而忽视了产品设计在解决用户痛点中的关键作用，导致数字平台在用户体验上存在诸多问题，如加载速度慢、界面设计不合理、交互性差等，严重影响了用户的使用意愿和满意度，还可能导致用户流失和口碑下降。另一方面，媒体机构的平台定位与战略也不够清晰，往往将平台视为新技术系统的简单堆砌，错误地将流量缺失归咎于技术能力不足，而忽视了新技术必须有效满足用户实际需求或提升用户体验才能真正发挥作用的事实。

3.数据驱动意识较为薄弱

数据是互联网时代的核心资源，但在内容生产和传播过程中，新闻媒体往往忽视数据的收集、分析和应用，缺乏数据驱动的意识和方法论支持。例如，一些媒体只关注页面浏览量、点赞数等特定的数据指标，忽视了用户停留时间、跳出率、用户行为路径等其他可能更有价值的数据。或者是收集到了数据，但缺乏专业的数据分析人才和工具，也可能由于决策流程繁琐、部门间沟通不畅等原因无法及时将这些洞察应用到内容生产和传播中。这都使得新闻媒体难以根据用户反馈和数据指标进行精准的内容优化和策略调整。

4.平台运营与迭代能力欠缺

媒体内容平台的传播效果并非仅依赖内容质量，也体现在对平台的产品设计、技术实现和运营策略的全面管理上。这要求媒体具备多维度的专业能力，包括对内容的深刻理解、对产品市场需求的敏锐洞察、对技术实现的基本认识和分析运营数据的能力等。然而，目前媒体在这方面的意识和能力普遍不足。需要懂产品、懂技术、懂运营的综合型人才，与负责内容的管理者形成互补，做到多管齐下。

5.跨界合作与开放思维不足

在媒体融合发展的时代，跨界合作与开放思维对于媒体的创新与发展至关重要。然而，当前许多媒体从业者过于局限在传统的媒体圈层和业务模式，忽视了与其他行业、领域的合作机会，无法充分借助外部资源来提升自身的竞争力和影响力。同时，媒体在内容生产、传播和运营过程中也缺乏开放性和包容性，无法充分吸纳和融合多元化的观点和文化元素，并且由于各种原因（如利益分配、版权保护、内容差异等），媒体间也存在较高的合作壁垒。这使得媒体在内容创新和用户体验方面存在局限性，难以满足用户日益多样化的需求，从而限制了媒体的创新空间和发展潜力。

策略构建：

如何助力传媒从业者塑造互联网与产品思维

传媒领域的竞争法则，其实早已被互联网全面刷新。谁的内容好、谁的效率高、谁的技术强、谁最尊重用户，谁才能抢占传媒变革的先机，掌握主动，在激烈的市场竞争中脱颖而出。所以，如何构建与时代相适应的互联网和产品思维才是破题关键。

1.系统思维，统领顶层目标

党的二十大报告提出，“必须坚持系统观念”“为前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进党和国家各项事业提供科学思想方法”。系统观念既是一种辩证思维，也是一种战略思维。媒体融合是一项具有全局性、战略性的系统工程，从业人员需要培养系统思维，深入了解媒体融合的概念与趋势，分析评估自身的短板和机遇。通过总揽全局、协调各方，形成全面、系统的融合顶层设计，推动从业人员从整体上把握互联网产品的发展方向，确保产品思维与市场需求相匹配。

2.升级技术，重构业务底座

媒体技术平台的竞争环境从本质上来说就是互联网平台，成功的互联网平台建设和运营需要不断进行技术升级，通过快速迭代和持续改进去满足用户不断变化的需求。现阶段，技术的“狂奔”也要求我们全面探索将人工智能等前沿技术融入媒体业务的策、采、编、发等全流程。例如，在新闻采集方面，人工智能通过大数据分析、自然语言处理等技术能够自动抓取和筛选全国范围内的热点事件和重要信息，提高记者撰写稿件的时效性及对热点素材的敏感度。在新闻生产环节，AI技术作为创作助手，能够辅助记者撰写与优化新闻稿件，进行文字、图像和视频的生成，显著提升新闻内容生产的效率和质量。在评估与考核环节，AI技术能实时分析用户反馈，进行情感分析和舆情监控，帮助媒体快速调整内容策略，提高用户满意度。用互联网技术协助从业者了解用户、理解用户、服务用户。

3.数据驱动,精准指导决策

在媒体领域，技术与数据的融合已成为不可逆转的趋势。这要求从业人员不仅要具备扎实的新闻采编能力，更要掌握基本的数据分析工具（如Excel、SQL、Python等）、关注产品的关键性能指标（KPI），如用户增长率、留存率、转化率等，以便从数据中提取有价值的信息，用数据来指导产品决策。同时，媒体机构应建立以数据为核心的考核机制，确保平台数据真实可靠。将流量和效果作为重要衡量标准，通过考核外部平台效果、自有平台建设和实际效益提升等关键指标，推动媒体平台遵循互联网迭代发展模式运作。这种模式强调数据驱动、用户导向和快速响应，以数据分析指导产品研发，以产品研发优化运营，再以运营优化促进数据提升，形成良性循环，实现长远发展。

4.优化体验，强化服务品质

用户体验是新闻媒体核心竞争力的重要组成部分，它直接关系到用户对媒体产品的接受度和忠诚度。媒体从业人员需深刻认识其重要性，将用户体验融入互联网与产品思维中。因此，要持续关注用户需求和行为变化，利用用户研究与数据分析工具，如问卷调查、用户访谈等，深入了解用户真实需求和痛点。基于此，对新闻内容、产品界面及交互体验进行持续优化。内容需真实、准确、时效，并个性化推荐以满足用户兴趣；界面设计应简洁直观，便于操作；交互体验则需流畅快速，减少等待时间。同时，建立完善的用户反馈机制至关重要。可通过在线调查、意见箱、客服热线等渠道，鼓励用户积极参与新闻产品和服务的评价和反馈工作，及时发现问题和改进方向，调整和优化策略。

5.开放思维，提升应用能力

理论与实践相结合，是提升能力的不二法门。主流媒体从业者想要将扎实的理论基础和前沿的互联网与产品思维深度融合到日常工作中，实现知识与技能的有效转化，就需要参与到从选题策划、采编制作到最终的发布传播的每一个环节，并在传播策略的制定上敢于突破传统框架，运用大数据分析、用户画像等先进工具，精准定位目标受众，制定更具针对性的传播或运营方案。

此外，新闻媒体的转型升级并非单一部门所能完成，它需要各部门之间的紧密配合与高效协作。为此，建立一套完善的跨部门协作机制显得尤为重要。这一机制应促进内容生产部门、技术研发部门、市场营销部门以及其他相关部门之间的深度沟通与合作，确保信息流通顺畅，资源共享充分。在内容生产方面，各部门应共同商讨如何生产出更具吸引力和影响力的新闻产品；在技术研发上，要携手探索新技术在传媒领域的应用前景；在市场营销环节，则需共同努力拓展传播渠道，提升品牌影响力。

6.创新激励，培育人才梯队

创新是新闻媒体持续发展的动力源泉，而人才则是创新的主体。一方面，政府可以出台相关政策，鼓励企业加强人才培养和引进，为从业人员提供更多的学习和实践机会，制定明确的创新奖励标准，对在新技术应用、新产品开发等方面取得显著成效的个人和团队给予表彰和奖励。另一方面，企业可以建立完善的培训体系，例如通过搭建知识共享平台、建立内部知识库或在线学习平台等方式，为从业人员提供丰富的学习资源和交流渠道，帮助他们更好地掌握互联网与产品思维的核心要义和应用技巧，从而激发从业人员的创新热情和创造力，吸引更多优秀人才加入新闻媒体行业。

结语

在技术迅猛发展的背景下，媒体行业必须深刻认识到，互联网与产品思维已成为推动各行各业创新与发展的关键力量。实现技术与体制机制的深度融合，系统性地向互联网转型，是决定未来十年媒体融合走向成功的关键。面对转型与融合过程中的种种挑战，媒体人需要具备足够的决心与智慧，积极拥抱变化，赋能媒体融合工作的强大合力，持续推动媒体融合向纵深发展。

【作者张健，系传播大脑科技（浙江）股份有限公司副总经理兼首席技术官；

史牧鑫，系传播大脑科技（浙江）股份有限公司高级战略规划专员】